Nissan debería invertir en comunicación y respeto

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Nissan debería invertir en comunicación y respeto

Fuimos bien tratados en todos los lugares en los JJOO, pero no fuimos bien tratados en Nissan Brasil. Nuestra revista fue invitada por In Press Media Guide a conocer el Hotel Nissan Kicks en Copacabana. Fuimos dos veces y la atención fue pésima. Fuimos impedidos de entrar por dos días seguidos. En la primera vez, una señora llamada Paloma Vega (RR.PP) afirmó que nos enviaria por correo electronico una invitación, pero no recibimos ninguna invitación. Después, intentamos hablar con esta misma señora por WhatsApp, que afirmó (casi 24 horas después) haber recibido la orden para no invitar a nadie. Un espíritu muy poco olímpico.

Nissan / Divulgación

Nissan / Divulgación

Lamentamos decir que el servicio de comunicación es pésimo. No hay comunicación entre ellos. Mientras todo esto ocurre, se está produciendo la comunicación de riesgos.

La disminución de la competencia hace que los servicios se encarezcan para el comprador. La comunicación entre dos personas es el resultado de múltiples métodos, por ello, es una razón vital, puesto que está en función y al servicio de la vida. Puede ser ventas a corto plazo (por ejemplo, promociones) o a largo plazo (por ejemplo, branding) pero en cualquier caso el objetivo es el mismo: incrementar las ventas de la empresa.

En Brasil, Nissan está muy mal representada.

Que Nissan sepa cuánto de dinero se ha gastado para ser mal representada en Brasil.

¿Que iremos a hacer en este lugar si no somos bienvenidos?

Existen varios lugares para visitar en Rio de Janeiro.

La calidad del servicio es la clave para recomendar una marca de coches. Esa actitud hostil e irrespetuosa no tiene nada que ver con el espíritu olímpico.

¿Dónde hemos olvidado la etica, la prudencia, la verdad y la competencia?

Si no somos capaces de respetarnos a nosotros mismos, no lo haremos con los otros.

 

 

Señora Giselle, antes de decir que «cerramos una puerta,» ponga en práctica la comunicación corporativa integral Avanzada.

 

 

Reflexión y respuesta cruda y sincera:

No se puede cerrar una puerta que jamás estuvo abierta.

Author | Redacción Fashion Export Comments | 11 Date | 20/08/2016

comments

Rafael

Nissan Brasil (NOVO SENTRA 2014/2015 não comprem!!!

http://www.reclameaqui.com.br/Efd0eF1w2sTT65N2/nissan-do-brasil/nissan-brasil-novo-sentra-2014-2015-nao-comprem/

Bom e total a minha insatisfação com a Nissan Brasil!!! Tenho um carro da marca Nissa, modelo Sentra SV 2014/2015. São inúmeros os problemas e insatisfação com a Nissan. O carro ainda zero , antes de fazer a primeira revisão, teve os amortecedores dianteiros trocados. Dai era só o começo dos meus problemas!!! A mais ou menos 1 mês atrás voltei a concessionária AB San Diego em Quintino RJ para realizar a revisão de 40.000 KM. Lá fiz algumas reclamações que o carro estava fazendo barulho no painel e na direção do câmbio, como se fosse plástico , com plástico . Foi desmontando somente a parte de plástico do câmbio, foi passado uma fita, porém o barulho voltou a incomodar. Outro problema relatado por mim foi que a luz do câmbio não estava acendendo quando ligava o farol , estava com mal contato(hora acendia, hora não). Porém lá na hora acendeu e o chefe da oficina falou que estava normal. O mesmo problema continuou acontecendo, fiz uma filmagem e voltei à concessionária, pediram a peça é terça feira passada dia 09/08/2015, estava agendado para fazer a troca, porém a mesma veio quebrada. Pois acompanhei a abertura da mesma junto ao mecânico. Porém tive mais um dia perdido de trabalho e meu problema não foi resolvido!! Nesse dia também foi detectado que o batente do amortecedor dianteiro estava estourado, amortecedor esse que já tinha sido trocado antes dos 10.000KM, a fábrica se negou a trocar a peça, mesmo o carro está só com todas as revisões em dia, alegando que a garantia do batente e só até 30.000KM, porém foi um carro que já teve o amortecedor trocado com menos de 10.000km e não trocaram batentes e nem conxins. E por fim ontem tive mais um problema, o eletroventilador do meu carro parou de funcionar, mediante isso o carro começou a esquentar , o ar condicionado parou de funcionar. Problema esse crônico do Novo Sentra, e a Nissan não tem a transparência de chamar os carros para fazer um Recall. Feio não é fazer um chamado de recall. Feio e deixar o cliente a pé no meio da rua , feio e não ter uma peça em estoque sabendo que todos os Sentra novos estão dando esse problema, feio é deixar o cliente 15, 30 dias a pé por um problema crônico do carro !!! Finalizando liguei para o serviço Nissan WAY, meu veículo ficou de chegar hoje nos primeiros horários na concessionária, são 13:33 e até agora nenhuma satisfação, as 10:00 horas liguei para saber do carro reserva, ficaram de me retornar e até agora nada!!!! E total a minha indignação com o pos venda da Nissan!!! Mudei da Toyota para a Nissan por causa do conforto que o carro me proporcionou!!! Porém em anos de Toyota tive problemas bobos , que nunca precisei brigar para ter meu direito atendido, o lema da Toyota e que até os 50.000KM o carro não pode quebrar nada! E o lema da Nissan qual é ? Antes dos 50.000 KM já quebrou ? Nissan uma vergonha , Nissan nunca mais !!! Dependo do carro para trabalhar. Infelizmente com tantos problemas , descasos e falta de profissionalismo, terei que buscar os meus direitos judicialmente

28/08/2016 | 22:25

Não comprem NIssan do Brasil

No dia 12/08, retirei um carro zero quilômetros (March Rio 2016) na concessionária AB San Diego – Barra da Tijuca (RJ), e para minha surpresa a central multimídia não funcionou adequadamente desde então, tendo em vista que o rádio não consegue sintonizar nenhuma estação.
Imediatamente ao constatar o problema, entrei em contato com a Nissan e a concessionária, e venho tentando uma solução junto ao SAC da Nissan, onde já abri um chamado, tendo inclusive que enviar um vídeo mostrando o problema relatado e comparecer à concessionária no horário de trabalho para que o carro fosse avaliado lá. Também reclamei na pesquisa de satisfação feita pela marca após a compra. Apesar disso, ainda não obtive nenhuma resposta da Nissan. O vendedor vem tentando me auxiliar na resolução do meu problema, mas ainda assim a Nissan se omite e não fornece NENHUMA SOLUÇÃO.
Meu carro anterior era da Nissan e eu era super fiel à marca, mas estou tão decepcionado com o péssimo tratamento dado pelo atendimento ao cliente, que não pretendo voltar a fazer negócio com a mesma. O que adianta a Nissan gastar uma verba imensa fazendo toda essa propaganda de carro da Rio 2016 para vender um carro que nem o rádio funciona? Muito decepcionante! Não recomendo de forma alguma à ninguém comprar esse carro.
É muita decepção com a marca. Quando você compra um carro zero, o faz justamente para não ter problemas e ter que perder o seu tempo (que após a compra, eles só te atendem no horário comercial, quando você tem que trabalhar). Espero que isso seja resolvido em breve, pois se não, tomarei as medidas cabíveis de proteção ao consumidor.
Além do problema relatado acima, o estofamento de couro que contratei à parte (e que não foi barato) também veio com problema, o vendedor também está me auxiliando no conserto.

http://www.reclameaqui.com.br/KBKlJ5RQFX3tF4T5/nissan-do-brasil/carro-zero-quilometros-march-rio-2016-entregue-com-central-multimidia-com-problema/

28/08/2016 | 1:34

Gabriela Peixoto

Esta marca de carros é uma vergonha para o Brasil e para o mundo, por sua incompetência e falta de qualidade na fabricação dos carros. Muito marketing e pouca qualidade em seus produtos, mas cada empresa tem os representantes que merece. Se são incapazes de respeitar os jornalistas que divulgarão o produto deles e os clientes que compram seus carros, mais cedo ou mais tarde serão auto aniquilados pela crise econômica. Basta dar uma olhada no Reclame Aqui. Pensei que com a crise, as pessoas ao menos fingissem ser mais humildes.

22/08/2016 | 21:14

Nissan GT-R, es el peor coche que yo he tenido en mi vida.

No compréis Nissan, la atención al cliente es pésima. Coches defectuosos y clientes enfadados.

21/08/2016 | 5:20

NO Compren Nissan

«Casi cuatro millones de vehículos Nissan serán sacados del mercado debido a un defecto por el que los cinturones de seguridad o las bolsas de aire dejan de funcionar en caso de impacto.

Los dos llamados a devolver los vehículos son los más recientes en una serie de problemas con las bolsas de aire que han afectado a automóviles de Acura, BMW, Chrysler, Ford, Honda, Lexus, Mazda, Toyota y otras armadoras. Los problemas de Nissan no están vinculados con los de otros carros.

Nissan North America, Inc. anunció que 3.2 millones de vehículos podrían tener un problema con un sensor que detecta si hay alguien en el asiento delantero del pasajero, y si ese alguien es un adulto o un menor de edad. El sensor defectuoso cree equivocadamente que en vez de un niño hay un adulto, o que el asiento está vacío, con lo que la bolsa de aire deja de funcionar.»

20/08/2016 | 18:30

Brenda Martínez

Hola amigos como están espero puedan compartir esto de manera urgente, a todos nosotros nos causa felicidad escoger un auto nuevo, es una decisión muy importante en tu vida porque estas depositando la confianza en una empresa Automotriz tu patrimonio.

Bueno quiero compartir con ustedes que esto le pasó a alguien que quiero mucho, le costó mucho esfuerzo y trabajo comprar un auto. Después de la alegría de Recibir la unidad Versa Rojo de Nissan todo fue alegría, festejos y auto se hizo una herramienta de trabajo como una extensión de la casa.

Para no hacer tan larga la historia un día de la nada se incendia el auto apagado y estacionado, comenzando con una explosión y de ahí se ardió, los vecinos asustados quisieron apagarlos con extintores, esta FALLA ES DE FÁBRICA PORQUE NO ES EL PRIMER AUTO DE ESTA MARCA Y MODELO QUE SE INCENDIA DE LA NADA.

Piensen muy bien antes de escoger q NiSSAN ya que no se hacen responsables de sus desperfectos y te dejan morir solo en la nada con tu problema. Como si tuvieras dinero para comprar otro al contado. De verdad eviten que esta compañía ratera juegue con la seguridad de su familia y ustedes. Imaginen que una madre deje a su bebe en el auto para abrir la cochera y de la nada se incendia con bebe abordó, se imaginan el horror, esta compañía de mierda no admite que tiene en su lista otro auto más de los más peligrosos para los usuarios. Este sería uno más delos autos más inseguros y si no me creen verán que en la lista aparecen en varias veces NISSAN en los primeros lugares de los autos más inseguros (especialmente los seguros de auto son los más caros por lo inseguro que es la unidad y así la aseguradora no pierda).

NO COMPREN UN NISSAN O LES GUSTARÍA JUGAR CON SU VIDA Y LA DE LOS SUYOS…. Compartan para quemar esta compañía y se haga responsable de sus porquerías de mierda que venden y le paguen la unidad completa a mi prima. Se me olvido decirles que tenía todos sus servicios de agencia y hasta tres hechos en USA San Antonio.

https://www.facebook.com/nocompresnissan/posts/1316406795040933

20/08/2016 | 18:14

Catalina Acosta

Imagínense que llevan su carro a la agencia para servicio de mantenimiento, y te sugieren añadir a tu servicio el mantenimiento de frenos …. pagas … recibes tu carro …. te dan pésimo servicio, te pierden tu papelería …. y adivinen ……. Te hacen un mal servicio, se te traban los frenos y tu auto se amarra.
Reclamas a la agencia y te dicen que para ellos un «disculpe usted» y un » le podemos hacer el servicio nuevamente» es suficiente ….. QUIEREN SABER EN DONDE FUE ESO PARA QUE NO LLEVEN SU AUTO NISSAN A ESA AGENCIA ?

20/08/2016 | 16:42

Almudena Pérez

Nissan es para muchos el peor automóvil de todos los tiempos.

20/08/2016 | 10:51

Márcia Regina

Tive um carro desta marca que só vivia na oficina, até que um dia cansei de tantos problemas e resolvi trocar por um de outra marca. Não recomendo a Nissan para ninguém.

20/08/2016 | 9:27

Ramon González

Nissan es uno de los 5 autos con peor reputación en México. Entre diseños malos, problemas mecánicos y bajas ventas.

20/08/2016 | 8:34

kinue

Nissan desrespeita seus clientes. Jamais comprem desta marca. Infelizmente a Nissan Brasil não tem os mesmos princípios de respeito aos consumidores.

http://www.reclameaqui.com.br/eY_iKqdPRS9CSKgY/nissan-do-brasil/nissan-desrespeita-seus-clientes/

20/08/2016 | 8:29

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